記事一覧

AIチャットボットは、社内ヘルプデスクに有効だ

月間1万件の問い合わせ対応に、AI導入の効果は？

2019年09月30日

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先進的なIT製品を発掘して、お客様とベンダーと価値を共創する

SIerがIT商社の役割を持つことで、お客様にどんな価値が生まれるのか

2019年08月29日

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2025年問題を「チャンス」に変える

SAP S/4HANA導入を、新たな価値につなげる

2019年08月21日

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「スマートファクトリー」が製造業の生産効率を劇的に高める

村田製作所が培った現場向けシステムで、日本の製造業へ支援を

2019年07月31日

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業務アプリはユーザーが自ら作る時代

自分たち専用のアプリで、デスクワークを効率化する

2019年06月28日

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BPOのノウハウで業務を可視化すれば、最適な策がわかる

環境変化が激しい人材サービスの業務効率化

2019年05月23日

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三菱地所の顧客サービスプラットフォーム戦略

会員組織の統合で「住まいのバリューマネジメント」を実現

2019年03月29日

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店長が現場でらくらくデータ分析。〝いなげや〟の地域密着マーケティング施策

2019年03月28日

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RPAは一人一台の時代へ

自分専用のお手伝いロボットで生産性を上げる

2019年03月12日

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点在する既存システムのデータを有効活用する

プロパティマネジメント事業の成功事例

2019年03月05日

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SAP S/4HANAへのコンバージョンは実行段階に

2019年01月30日

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顧客接点の多様化にどう対応するか

―AI技術で変貌するコンタクトセンター―

2018年12月19日

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異業種への参入、成功のカギは情報活用

―ホームセンターの事例から探る―

2018年12月05日

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SAP ERPユーザーの新たな選択として、RPAに注目

2018年10月12日

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なぜ、AIシステムの導入検討が急速に進んでいるのか

2018年09月10日

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なぜいま体系的な要件管理が求められているのか

2018年08月24日

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お客様のご要望が、JCBにとっての宝となる

VOCを業務に活かすには（後編）

2018年08月01日

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JCBはどのように、VOCを業務改善につなげたのか

VOCを業務に活かすには（前編）

2018年07月24日

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